Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: rujan 2026.

Ovo je opća politika privatnosti za web stranicu skrimsystems.com i tvrtku Skrim Systems. Ako ste dentalna ordinacija koja koristi DentalFlow, obrada podataka vaših pacijenata dodatno se regulira zasebnim ugovorom o obradi podataka između vaše ordinacije (voditelj obrade) i Skrim Systemsa (izvršitelj obrade).

1. Tko smo mi

Skrim Systems je obrt/tvrtka sa sjedištem u Hrvatskoj, koja razvija DentalFlow — softver za dentalne ordinacije. Za sva pitanja vezana uz privatnost podataka možete nas kontaktirati na karlo@skrimsystems.com.

2. Koje podatke prikupljamo

Kroz kontakt formu na ovoj web stranici prikupljamo:

Ime i prezime
Naziv ordinacije
Email adresu
Telefonski broj (ako ga unesete)
Sadržaj poruke koju nam pošaljete

Ne koristimo kolačiće za praćenje ni analitičke alate treće strane na ovoj stranici koji bi prikupljali podatke o vašem ponašanju bez vašeg znanja.

3. Svrha obrade i pravna osnova

Podatke koje nam pošaljete putem kontakt forme koristimo isključivo kako bismo vam odgovorili na upit i, ako se dogovorimo, pružili vam informacije o DentalFlow uslugi. Pravna osnova za ovu obradu je vaš pristanak, dan slanjem forme, te naš legitimni interes za odgovaranje na poslovne upite.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz kontakt forme čuvamo dok traje naša poslovna komunikacija, a najdulje 24 mjeseca od zadnjeg kontakta, osim ako zakon zahtijeva dulje čuvanje (npr. računovodstveni dokumenti za sklopljene ugovore).

5. Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo:

zatražiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo
zatražiti ispravak netočnih podataka
zatražiti brisanje podataka
uložiti prigovor na obradu
zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluge
podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, javite nam se na karlo@skrimsystems.com.

6. DentalFlow i podaci pacijenata

Kada dentalna ordinacija koristi DentalFlow, AI recepcionar prikuplja podatke koje pacijent sam unese u razgovoru (ime, telefon, uslugu koja ga zanima, kratak opis problema). Ti podaci spremaju se u CRM dashboard te ordinacije. U tom odnosu, ordinacija je voditelj obrade podataka svojih pacijenata, a Skrim Systems djeluje kao izvršitelj obrade — obrađujemo podatke isključivo prema uputama ordinacije i u svrhu pružanja DentalFlow usluge, te ih ne koristimo u druge svrhe niti dijelimo s trećim stranama.

7. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe, uključujući šifriranu vezu (HTTPS) i ograničen pristup podacima.

8. Promjene ove politike

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice.